Technicien IT Pro : Assistance & Résolution en Environnement Entreprise : programme complet | Atlantisdevelopment

De la théorie à la pratique : Technicien IT Pro : Assistance & Résolution en Environnement Entreprise met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation intensive valide les compétences d'un technicien d'assistance en informatique dans un contexte professionnel. Elle couvre l'analyse des pannes matérielles et logicielles, la mise en œuvre de solutions de dépannage, et la gestion des urgences techniques. Méthodes pédagogiques pratiques avec mises en situation réelle. Adaptée aux contraintes des entreprises modernes.

Objectifs

• Analyser et diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles courantes", "Résoudre des incidents techniques selon des procédures structurées", "Optimiser la gestion des tickets de support via des outils adaptés", "Appliquer les bonnes pratiques de sécurité et de documentation", "Valider les compétences opérationnelles en environnement professionnel"]

Programme

[{"module": "Diagnostic et Résolution des Incidents Techniques", "content": "Analyse des symptômes : écrans bleus, lenteurs, pannes matérielles. Identification des causes racines (RAM, disque dur, pilotes, logiciels). Méthodologie de dépannage : tests systématiques, vérifications croisées. Utilisation d'outils intégrés (Gestionnaire de périphériques, Event Viewer, commandes DOS/Linux). Procédures de remise en état et de récupération de données. Gestion des urgences : priorisation des interventions selon l'impact métier. Documentation des actions et transmission des informations.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).