Maîtriser Technicien Support Informatique : Maintenance et Résolution de Problèmes | Atlantisdevelopment

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Technicien Support Informatique : Maintenance et Résolution de Problèmes répond à ce besoin.

Cette formation permet d’acquérir les compétences essentielles pour assurer le support technique informatique en entreprise. Elle couvre l’identification des pannes matérielles et logicielles, les procédures de maintenance, la gestion des utilisateurs et des droits d’accès, ainsi que les bonnes pratiques de sécurité. À l’issue de la session, les participants seront capables d’intervenir en autonomie sur des postes de travail, de documenter les interventions et de contribuer à la continuité du service IT.

Objectifs

Programme

[{"module": "Diagnostic et résolution de pannes", "content": "Identification des symptômes d’une panne. Méthodologie de diagnostic : matériel (RAM, disque dur, alimentation) et logiciel (système d’exploitation, pilotes, logiciels). Outils de test et de diagnostic intégrés (Windows, Linux). Résolution des problèmes courants : écran noir, lenteur, imprimante non détectée. Études de cas concrets en entreprise.", "duration_hours": 2.5}, {"module": "Maintenance préventive et curative", "content": "Procédures de maintenance régulière : nettoyage des postes, vérification des mises à jour, gestion des sauvegardes. Identification des risques de panne et actions correctives. Utilisation de logiciels de monitoring et de gestion des actifs IT. Bonnes pratiques pour prolonger la durée de vie du matérie

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).