Optimiser l'accompagnement clients multi-canaux en banque-assurance : méthodes et outils IA pour experts — Formation certifiante | Atlantisdevelopment

La transformation des métiers accélère. La formation Optimiser l'accompagnement clients multi-canaux en banque-assurance : méthodes et outils IA pour experts vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation d'une journée s'adresse aux conseillers en banque-assurance souhaitant développer des compétences opérationnelles en accompagnement client via les canaux digital et humain. Axée sur la pratique, elle combine méthodes éprouvées et outils IA adaptés aux enjeux métiers du secteur. Les participants apprendront à identifier les besoins clients, à personnaliser les parcours d'achat, et à automatiser les processus répétitifs pour gagner en efficacité. La formation inclut des ateliers concrets et des études de cas réels.

Objectifs

• Maîtriser les outils d'IA adaptés à l'accompagnement client en banque-assurance", "Optimiser les parcours clients multi-canaux grâce à des stratégies ciblées", "Personnaliser les recommandations produits avec l'intelligence artificielle", "Automatiser les tâches répétitives pour se concentrer sur la relation client", "Évaluer l'impact des solutions IA sur la satisfaction et la rentabilité"]

Programme

[{"module": "Stratégies d'accompagnement client et outils IA en banque-assurance", "content": "1. Introduction aux enjeux du conseil client multi-canal : attentes des clients, pression concurrentielle, évolution des attentes. 2. Panorama des outils d'IA disponibles pour les conseillers : assistants virtuels, chatbots, analyse prédictive, recommandation automatique. 3. Atelier : identification des besoins clients via l'IA , cas pratiques sur des profils types (jeune actif, retraités, entrepreneurs). 4. Personnalisation des produits : comment l'IA aide à proposer des solutions adaptées avec des démonstrations sur logiciels métiers. 5. Gestion des objections et transformation des interactions en opportunités commerciales grâce à l'analyse des données clients. 6. Automatisation des processus :

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).