Optimiser la Relation Client Digitale avec l'IA — Financement OPCO possible | Atlantisdevelopment

Optimiser la Relation Client Digitale avec l'IA propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation offre un panorama complet des opportunités apportées par l'Intelligence Artificielle pour enrichir la relation client et prospect en entreprise. Les participants apprendront à mettre en œuvre des solutions d'IA afin d'automatiser les interactions, personnaliser les communications et anticiper les besoins des clients. Le programme aborde l'intégration stratégique des chatbots, des systèmes CRM intelligents et des outils d'analyse prédictive. Vous apprendrez à collecter et interpréter les données efficacement pour bâtir des relations plus solides et optimiser les processus commerciaux. Nous explorerons des études de cas pratiques pertinentes pour divers secteurs d'activité, démontrant un retour sur investissement concret. L'objectif est de doter les professionnels des compétences nécessaires pour concevoir et déployer un parcours client intelligent, améliorant ainsi la satisfaction et la fidélité. Comprenez les implications éthiques et les bonnes pratiques pour un déploiement responsable de l'IA. Cette session met l'accent sur des stratégies concrètes, permettant une application immédiate au sein de votre organisation. Transformez votre gestion de la relation client. Optimisez chaque point de contact. Impulsez la croissance de votre entreprise par l'innovation.

Objectifs

• Identifier les opportunités de l'IA dans la relation client.", "Concevoir une stratégie d'automatisation des interactions client.", "Sélectionner et intégrer des outils IA pertinents pour le CRM.", "Personnaliser le parcours client grâce à l'analyse de données.", "Mesurer le ROI des actions IA sur la satisfaction et la fidélisation."]

Programme

[{"module": "L'IA au Service de la Relation Client et Prospect", "content": "Introduction à l'IA pour la relation client (défis, opportunités). Cartographie du parcours client digitalisé. Stratégies d'intégration de l'IA dans les processus commerciaux. Présentation et cas d'usage des chatbots intelligents, CRM augmentés, outils de personnalisation. Collecte et analyse des données clients par l'IA. Prédiction des comportements et anticipation des besoins. Mise en œuvre opérationnelle et bonnes pratiques. Mesure de la performance et ROI. Aspects éthiques et conformité (RGPD).", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).